Informativa sui rimborsi

Ai sensi della legislazione vigente nell'Unione Europea, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione.

🛡️ Condizioni tassative di integrità del bene (Per evitare rifiuti)

Per avvalersi del diritto di reso, l'articolo deve essere restituito in condizioni di totale integrità. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni.

  • ❌ Non deve essere stato utilizzato, lavato, profumato, alterato o danneggiato.

  • 🏷️ Deve essere provvisto di tutti i cartellini e delle etichette originali integri e ancora attaccati.

  • 📦 Deve essere restituito insieme alla sua confezione protettiva originale (busta o scatola del brand provvista dell'adesivo con codice a barre). La confezione può essere stata aperta per la prova, ma deve essere conservata e inclusa nel pacco.

⚠️ Nota bene: Qualora il prodotto restituito dovesse presentare segni di usura, sporcizia, odori (es. profumo, fumo, sudore) o alterazioni, AnSeven si riserva il diritto di regolare l'integrità del reso e il relativo rimborso, trattenendo il prodotto o rispedendolo al mittente a spese di quest'ultimo.

1. ⏱️ Procedura per Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati (Tassativamente entro 24 ore)

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbrica, risulta danneggiato o non corrisponde al modello ordinato, l'intera richiesta deve essere inviata tassativamente entro 24 ore dalla consegna.

Il cliente deve contattarci all'indirizzo email: 📨 store.anseven@gmail.com

In Alternativa

WhatsApp al numero: 💬 +39 378 0049508 inviando contestualmente:

  • 📝 La segnalazione scritta del difetto riscontrato.

  • 📸 Foto chiara del codice a barre/codice prodotto presente sulla confezione originale.

  • 📸 Foto del prodotto fronte/retro.

  • 📸 Foto ravvicinata del difetto.

🛑 Entro le 24 ore è perentorio per consentirci di aprire il ticket di reclamo nei tempi stabiliti dal produttore. Segnalazioni o foto inviate oltre le 24 ore dalla consegna non saranno prese in carico né rimborsate.

2. 📅 Procedura di Reso per Ripensamento o Cambio Taglia (Entro 14 giorni)

Per i resi ordinari (il capo non piace o la taglia non è corretta), il cliente deve scriverci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo email: 📨 store.anseven@gmail.com

In Alternativa

WhatsApp al numero: 💬 +39 378 0049508.

Prima di spedire, il cliente deve tassativamente inviare la documentazione fotografica preventiva:

  • 📸 Foto chiara del codice a barre/codice prodotto presente sulla confezione originale.

  • 📸 Foto complete del prodotto (una panoramica del fronte e una del retro) che ne attestino la totale integrità attuale.

🚚 Autorizzazione, Indirizzo e Spedizioni

La spedizione del reso (sia per difetto che per ripensamento) può essere effettuata solo ed esclusivamente dopo che AnSeven avrà verificato e approvato per iscritto le fotografie preventive.

  • 📍 Indirizzo di spedizione: L'indirizzo ufficiale a cui destinare il pacco verrà comunicato al cliente (via email o WhatsApp) solo a seguito dell'accettazione delle foto. Non effettuare alcuna spedizione di propria iniziativa e non utilizzare l'indirizzo presente sulla lettera di vettura originale del corriere. L'invio a indirizzi non preventivamente autorizzati comporterà lo smarrimento del pacco e la perdita del diritto al rimborso.

  • 💳 Costi di spedizione: In caso di recesso/ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente.

  • AnSeven non fornisce etichette di reso gratuite né rimborsa i costi del corriere.

💰 Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato fisicamente il prodotto reso presso la nostra sede, invieremo una conferma di accettazione del reso. In caso di esito positivo, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.