FAQs

☼ Da dove posso effettuare un ordine?

→ Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente online, sul nostro sito anseven.it. Non accettiamo ordini via telefono, email o altri canali. La vendita è solo online.

☼ Quando ricevo l'ordine, ricevo un numero di conferma?

→ Sì, ricevete un'e-mail di conferma dell'ordine con un numero d'ordine subito dopo averlo effettuato. Se non la ricevete entro 24 ore, contattateci.

☼ Quanto tempo ci vorrà per l'arrivo dei miei articoli?

→ Gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi. La consegna in Italia avviene in 3-6 giorni lavorativi. Riceverai un'email con il codice di tracciamento appena il pacco sarà spedito.

☼ Chi posso contattare in caso di problemi con il mio ordine?

→ Tutte le richieste di informazioni possono essere inoltrate alla nostra email. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e risponde entro 24-48 ore.

☼ Come posso pagare?

→ Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito: Visa, Mastercard, American Express e Maestro. Sono disponibili anche i wallet digitali Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.

☼ Il pagamento su questo sito è sicuro?

→ Potete essere assolutamente certi che tutti gli acquisti effettuati qui sono sicuri. Utilizziamo Shopify Payments con crittografia avanzata e protezione antifrode 3D Secure.

☼ Se inserisco il mio indirizzo e-mail, i miei dati saranno venduti?

→ Non vendiamo alcuna informazione ai nostri clienti. Le e-mail vengono utilizzate solo per monitorare gli ordini e inviare newsletter sulle nostre promozioni e coupon di sconto.